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FAQ

 

Fragen zu deiner Bestellung
 
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.
 
Die Lieferung kann bis zu 5 Werktage dauern. Bitte sende uns nach 5 Werktagen eine E-Mail mit deiner Bestellbestätigungsnummer, damit wir die Angelegenheit genauer prüfen können.
 
Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten.
 
Bestätigungs-E-Mails werden automatisch direkt nach Aufgabe deiner Bestellung gesendet. Wenn du keine E-Mail in deinem Postfach siehst, stelle Folgendes sicher:
 
1) Deine Bestellung wurde abgeschlossen (überprüfe dein Bankkonto).
2) Du prüfst denselben E-Mail-Posteingang, mit dem du die Bestellung aufgegeben hast.
3) Du hast deine E-Mail-Adresse bei der Bestellung korrekt eingegeben.
4) Die Bestätigungs-E-Mail befindet sich nicht in deinem Spam-Ordner.
 
Meine Bestellung ist falsch oder unvollständig angekommen.
 
Bitte kontaktiere uns unter [email protected] und gib deine Bestellbestätigungsnummer an, damit wir die Angelegenheit genauer prüfen können.
 
Ich habe meine Versandinformationen falsch eingegeben.
 
Bitte kontaktiere uns unter [email protected] und gib deine Bestellbestätigungsnummer an, damit wir die Angelegenheit genauer prüfen können.
 
 
Rücksendung eines Artikels
 
Wie kann ich ein CLCKR-Produkt zurücksenden?
 
Ab dem Datum, an dem du deine Waren erhalten hast, hast du 30 Tage Zeit, um ungeöffnete und nicht verwendete Artikel, die du auf www.clckr.com gekauft hast, gegen eine volle Rückerstattung zurückzugeben. Bitte beachte, dass wir bei einem externen Händler gekaufte Artikel nicht erstatten können. Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten.
 
Um eine Rücksendung abzuschließen, wende dich bitte an [email protected], um alle Informationen zu erhalten.
 
 
 
Garantie
 
Auf alle unsere Produkte gewähren wir 1 Jahr Garantie. Wenn du einen Kaufnachweis hast, sende bitte ein Bild deines CLCKR-Produkts und deine Quittung per E-Mail an [email protected]. Wir werden uns dann bei dir melden, um ein Ersatzprodukt bereitzustellen. Bitte beachte, dass wir keine Rückerstattung für auf www.clckr.com gekaufte Produkte anbieten können, die älter als 30 Tage sind.
 
 
CLCKR Produkthandbuch
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Fragen zu Produkten
 
Warum haftet mein Universal CLCKR nicht an meinem Gerät?
 
Zum jetzigen Zeitpunkt haftet der CLCKR-Kleber nicht auf dem iPhone 11 Pro/iPhone 11 Pro Max oder Geräten mit einer ähnlichen Oberflächenstruktur. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit.
 
Warum haftet mein Universal CLCKR nicht an meiner Schutzhülle?
 
Für beste Ergebnisse empfehlen wir die Verwendung einer Hartschalen-Schutzhülle, wenn du deinen Universal CLCKR auf einer Schutzhülle anbringst. Leider haftet der Universal CLCKR-Kleber nicht auf Schutzhüllen aus Silikon oder Stoff.
 
Wird der Universal CLCKR an meinem Smartphone mit Glasrückseite haften?
 
Wenn du ein Smartphone mit Glasrückseite hast, empfehlen wir die Verwendung der in der Verpackung enthaltenen Klarfolie. Klebe diese auf dein Gerät und klebe dann den CLCKR darauf. Dadurch wird sichergestellt, dass der CLCKR an Ort und Stelle bleibt und nicht abfällt. Dies gilt leider nicht für iPhone 11 Pro/iPhone 11 Pro Max-Smartphones.
 
Ich habe kein Smartphone mit Glasrückseite – wie klebe ich den CLCKR auf mein Gerät?
 
Bei Smartphones ohne Glasrückseite kannst du den CLCKR direkt auf das Gerät kleben. Entferne einfach die Folie auf der Rückseite des CLCKR und klebe ihn an der gewünschten Stelle auf dein Gerät.
 
Kann ich meinen CLCKR entfernen und auf eine andere Schutzhülle/ein anderes Gerät kleben?
 
Dies hängt ganz davon ab, wie alt der CLCKR ist. Wir empfehlen, den CLCKR von der Schutzhülle oder dem Gerät zu entfernen, auf der/dem du ihn nicht mehr verwenden möchtest. Befeuchte die Rückseite des CLCKR mit sauberem Wasser, trockne sie aber NICHT ab, um zu verhindern, dass Fasern am Klebstoff haften bleiben. Lasse sie stattdessen an der Luft trocknen. Dadurch wird der Klebstoff reaktiviert. Klebe den CLCKR dann an der gewünschten Stelle auf die neue Schutzhülle/das neue Gerät. Bitte beachte, dass dies nicht für Schutzhüllen aus Silikon/Stoff oder das iPhone 11 Pro/iPhone 11 Pro Max gilt.
 
Warum funktioniert das kabellose Laden nicht?
 
Wir haben unsere Schutzhüllen und Universals getestet und alle funktionieren mit einem zertifizierten QI-Ladegerät. Bitte stelle sicher, dass du ein hochwertiges Ladegerät verwendest und sich das Handy in der richtigen Position befindet. Wenn du den Universal auf einer Handy-Schutzhülle verwendest, kann die Dicke der Handy-Schutzhülle aufgrund der Entfernung vom Ladegerät entscheidend dafür sein, ob das kabellose Laden funktioniert oder nicht.
 
Warum rastet der CLCKR schwer ein?
 
Wir haben festgestellt, dass der CLCKR mit der Zeit lockerer wird, was das Einrasten erleichtert. Neue Produkte benötigen beim Einrasten möglicherweise etwas mehr Druck, da sie nach der Herstellung noch etwas steif sein können. Versuche, erst eine Seite einzurasten und dann die andere, anstatt beide gleichzeitig. Dies sollte einen sicheren Halt geben.
 
Mein CLCKR ist defekt.
 
Auf alle unsere Produkte gewähren wir 1 Jahr Garantie. Wenn du einen Kaufnachweis hast, sende bitte ein Bild deines CLCKR-Produkts und deine Quittung per E-Mail an [email protected]. Wir werden uns dann bei dir melden, um ein Ersatzprodukt bereitzustellen. Bitte beachte, dass wir keine Rückerstattung für auf www.clckr.com gekaufte Produkte anbieten können, die älter als 30 Tage sind.
 
 
 
Antimikrobieller Produktschutz
 
Sind CLCKR-Schutzhüllen wirksam gegen COVID-19?
 
CLCKR-Schutzhüllen enthalten einen eingebauten antimikrobiellen Produktschutz, der die Schutzhülle sauberer hält und die gesamte Lebensdauer der Hülle anhält. Leider können wir derzeit keine eindeutige Antwort auf die Frage geben, da zurzeit keine Tests auf den spezifischen Stamm des humanen Coronavirus SARS-CoV-2 (COVID-19) verfügbar sind. Verbraucher sollten sich darüber im Klaren sein, dass bei der Erklärung solcher Ansprüche eine EPA-Registrierung und ein Link zu einer EPA-Nummer angegeben werden sollten.
 
Hört der antimikrobielle Produktschutz auf meiner CLCKR-Schutzhülle oder meinem CLCKR Universal jemals auf zu wirken?
 
Deine CLCKR-Schutzhülle oder dein CLCKR Universal wird mit einer dauerhaften, inhärenten antimikrobiellen Behandlung hergestellt, die die Lebensdauer des Produkts überdauert.
 
Was bedeutet antimikrobieller Produktschutz?
 
In das Produkt (CLCKR-Schutzhülle oder Universal) wurde eine antimikrobielle Technologie integriert, um die Schutzhülle oder die Universal-Oberfläche dauerhaft sauber zu halten, indem das Wachstum von Mikroorganismen auf der Oberfläche kontrolliert wird.
 
Wie funktioniert die Technologie?
 
Deine CLCKR-Schutzhülle oder dein CLCKR Universal wird mit einer dauerhaften, inhärenten antimikrobiellen Behandlung hergestellt. Der eingebaute Produktschutz verbleibt im Kunststoffmaterial, wo er die Schutzhülle vor mikrobiellem Wachstum schützt (genau wie ein Farbpigment im Kunststoffmaterial verbleibt und die Farbe beibehält).
 
Sind eure Produkte getestet und zertifiziert?
 
Unsere Produkte wurden von SGS, einem renommierten unabhängigen Labor für antimikrobielle Tests, einzeln getestet. Dabei wurde die antimikrobielle Aktivität im Kunststoff nach der internationalen Norm JIS Z 2801-2010 getestet (Industriestandard). Hierbei wurde bestätigt, dass das Produkt das Wachstum von Mikroorganismen auf den Oberflächen der Produkte wirksam verhindert.
 
Wer liefert den in den Handy-Schutzhüllen von CLCKR und Universals integrierten antimikrobiellen Inhaltsstoff?
 
Life Material Technologies, Ltd. ist ein vertrauenswürdiger Anbieter von Technologien zur Kontrolle antimikrobieller Kontaminationen, die dauerhaft in feste Materialien wie Polymere, Beschichtungen und Textilien eingebaut sind. LIFE ist ein in norwegischem Besitz befindliches und in Hongkong registriertes Unternehmen mit Hauptsitz in Bangkok, Thailand, mit Vertriebsbüros und Vertriebshändlern auf der ganzen Welt.
 
Haben alle CLCKR-Produkte einen antimikrobiellen Produktschutz?
 
Leider nicht. Dies ist eine neue Ergänzung unserer CLCKR-Schutzhüllen und Universals und ist nur in bestimmten Produkten in unserem Sortiment enthalten. In der Produktbeschreibung erfährst du, ob in einem bestimmten Produkt ein antimikrobieller Schutz enthalten ist. Wenn du weitere Informationen wünschst, sende uns bitte eine E-Mail an [email protected].
 
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